"Puxou meus cabelos até o chão": Santa Maria registra terceiro caso de agressão a profissionais da saúde em menos de dois meses

Pela terceira vez em menos de dois meses, dois profissionais da rede municipal de saúde de Santa Maria foram vítimas de agressão durante o atendimento. O caso mais recente ocorreu na Estratégia Saúde da Família (ESF) São Carlos, no Bairro Urlândia, na última quarta-feira (15), quando uma enfermeira e uma médica do local foram agredidas física e verbalmente por uma paciente. A Secretaria de Saúde, em nota, repudiou o ato e informou que está adotando as medidas cabíveis, e um boletim de ocorrência foi registrado.

🔗Envie sua sugestão de pauta neste link

​

O episódio se soma a outros dois casos de violência que levaram ao fechamento temporário de unidades de saúde na cidade em setembro. Nos últimos episódios, no entanto, foram agressões verbais e não físicas.

De acordo com o boletim de ocorrência, ao qual o Diário teve acesso, a Brigada Militar foi acionada para comparecer à ESF São Carlos, onde uma enfermeira estaria sendo agredida. No local, a enfermeira relatou que uma paciente chegou acompanhada da sua mãe, que estava com a consulta atrasada em uma hora. Conforme o documento, a paciente teria solicitado um atendimento não agendado para a filha e, ao ser orientada a procurar um pronto atendimento, "teria ficado alterada e passado a xingar" a enfermeira e a médica que estavam no local. O registro finaliza informando que, segundo o relato da enfermeira à polícia, a paciente teria "puxado seus cabelos e lhe empurrado", sem causar lesões aparentes.

Em entrevista ao Diário, uma das profissionais que sofreu a agressão, a enfermeira Denise de Oliveira Vedootto, que trabalha há 10 anos em unidades de saúde, contou como a agressão aconteceu. Segundo ela, a confusão começou por volta das 9h45min de quarta-feira, quando a paciente exigiu um atendimento extra para a filha. 

– A médica ia atender a mãe dela, mas ela queria uma consulta para a filha, que não estava agendada. A médica disse que não tinha como atender naquele momento, pois já estava com a agenda lotada. Todos os profissionais das unidades básicas estão sempre sobrecarregados – relata Denise.

Diante da negativa, segundo a enfermeira, a paciente teria se alterado, gritando na recepção. Ao perceber a irritação da paciente, foram acionadas a Guarda Municipal e a Brigada Militar. Motivo que, segundo a enfermeira, levou ao episódio de agressões físicas.

– Quando eu falei em chamar a Brigada, ela veio para cima de mim. Disse: "Agora vocês vão ter motivo para chamar a Brigada". E começou. Me agrediu, deu tapas, bateu no meu rosto, puxou meus cabelos até o chão. Foi horrível – desabafa a enfermeira, que registrou boletim de ocorrência e aguarda o resultado do exame de corpo de delito.

Em nota, a Secretaria Municipal de Saúde confirmou a agressão física e as agressões verbais a outros membros da equipe. Disse que a ocorrência foi registrada oficialmente e a Secretaria Municipal de Saúde “já está adotando as medidas cabíveis, em apoio à equipe envolvida.”. Embora não informado pela pasta, uma das ações foi a troca da paciente para outra ESF. A nota segue em solidariedade aos profissionais:

“Diante do fato, a Secretaria manifesta seu total repúdio a qualquer forma de violência contra os trabalhadores da saúde, reafirmando o compromisso com a segurança e o respeito nas unidades públicas de atendimento.” Confira na íntegra mais abaixo. 

Entenda a diferença: Unidade de Saúde e Pronto Atendimento

A médica que atendeu a paciente teria orientado que ela procurasse um pronto atendimento, devido ao quadro clínico de náusea e outros sintomas. Embora a unidade de saúde seja a porta de entrada para o atendimento no Sistema Único de Saúde (SUS), é preciso conhecer a rede de saúde local. Entenda a diferença:

• Unidade de Saúde – É a porta de entrada da Atenção Primária. As equipes, formadas por médico, enfermeiro e agentes de saúde, são responsáveis por um território específico e focam no acompanhamento contínuo dos moradores, com consultas agendadas, prevenção, pré-natal, vacinas e cuidados de rotina. Conforme o quadro clínico, a equipe pode encaminhar o usuário para outro estabelecimento da Rede de Saúde, como centros especializados, Pronto Atendimentos ou hospitais.
• Pronto Atendimento (PA) ou Unidade de Pronto Atendimento (UPA) – São estabelecimentos que lidam com casos de urgência e emergência, sendo urgência “uma ocorrência imprevista de agravo à saúde que precisa de atendimento médico o mais rápido possível, mas que não representa risco iminente de morte” e emergência “a constatação médica de uma condição que envolve risco iminente de morte e que exige tratamento imediato para salvar a vida ou evitar sequelas graves”. Para isso, as equipes utilizam o protocolo de Manchester, também conhecido como classificação de risco. Nesses locais, serão priorizados os pacientes na seguinte ordem: vermelho (emergência), laranja (muito urgente), amarelo (urgente), verde (pouco urgente) e azul (não urgente), sendo que o último grupo pode ter a situação resolvida em unidade de saúde.
  

Relembre os outros casos

A violência em postos de saúde tem se tornado recorrente em Santa Maria. Este é o terceiro registrado em menos de dois meses. 

• Em 3 de setembro, a ESF Alto da Boa Vista, no Bairro Nova Santa Marta, paralisou os atendimentos após um médico e outros funcionários terem sido, segundo relatos, agredidos verbalmente por uma paciente. Uma manifestação ocorreu no local. 
• Em 11 de setembro, a ESF Roberto Binato, na Vila Caramelo, Bairro Juscelino Kubitschek, também fechou as portas após a recepcionista ter sido, de acordo com seu relato, ameaçada e ofendida por um paciente.

*A reportagem tenta contato com a paciente citada e mantém o espaço aberto para manifestação.
​

NOTA DA SECRETARIA DE SAÚDE. 

Na quarta-feira, 15 de outubro, uma profissional de saúde foi vítima de agressão física durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde São Carlos, em Santa Maria. A ocorrência foi registrada oficialmente e a Secretaria Municipal de Saúde já está adotando as medidas cabíveis, em apoio à equipe envolvida.

No ocorrido, outros profissionais da equipe também foram vítimas de agressões verbais.

Diante do fato, a Secretaria manifesta seu total repúdio a qualquer forma de violência contra os trabalhadores da saúde, reafirmando o compromisso com a segurança e o respeito nas unidades públicas de atendimento.

Secretaria Municipal de Saúde de Santa Maria